Пользовательское соглашение
Версия 2026-08-30. Регистрируясь на fwigo.by или используя сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности. Если вы не согласны — не используйте сервис.
1. Термины
- Сервис / Платформа — программное обеспечение fwigo (сайт fwigo.by, поддомены *.fwigo.by, панель управления, API и сопутствующие функции), предоставляемое по модели «программное обеспечение как услуга».
- Оператор — владелец и администратор сайта fwigo.by (далее «мы»).
- Продавец — лицо, создавшее аккаунт и магазин на Платформе, а также его сотрудники, получившие доступ.
- Покупатель — лицо, оформляющее заказ в магазине Продавца, размещённом на Платформе.
- Контент — товары, описания, цены, изображения, тексты, SMS-сообщения, рекламные материалы и любые данные, загружаемые или создаваемые Продавцом.
2. Предмет и характер сервиса
Платформа предоставляет Продавцу инструменты для ведения интернет-магазина: витрина, приём и обработка заказов, интеграции со службами доставки, SMS-провайдерами и рекламными платформами, аналитика. Оператор является технологическим посредником и не является стороной договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем, не является продавцом, перевозчиком, платёжным агентом, рекламным агентством или налоговым представителем Продавца.
3. Аккаунт
- Регистрация допускается для лиц, достигших 18 лет и обладающих правом заниматься предпринимательской деятельностью в соответствии с применимым законодательством.
- Продавец обязуется предоставлять достоверные данные, поддерживать их актуальность, хранить пароль в тайне и несёт полную ответственность за все действия, совершённые в его аккаунте, включая действия сотрудников и любых лиц, получивших доступ.
- Один аккаунт принадлежит одному лицу. Передача, продажа или совместное использование аккаунта без согласия Оператора запрещены.
- Мы вправе потребовать подтверждение личности или статуса бизнеса и приостановить аккаунт до его получения.
4. Ответственность Продавца за товары, заказы и Контент
Продавец самостоятельно и в полном объёме отвечает за: законность и качество товаров; достоверность описаний и цен; соблюдение прав потребителей, правил дистанционной торговли, требований о маркировке и сертификации; исполнение, доставку, возврат и гарантийное обслуживание заказов; расчёт и уплату всех налогов и сборов; получение согласий Покупателей на обработку данных и SMS-рассылки; соблюдение законодательства о рекламе; отсутствие нарушений прав третьих лиц в Контенте (товарные знаки, авторские права, изображения). Продавец гарантирует, что имеет все права на размещаемый Контент, и предоставляет Оператору неисключительную лицензию использовать его исключительно для работы Сервиса.
5. Запрещённое использование
Запрещается использовать Платформу для: продажи товаров, запрещённых или ограниченных к обороту (оружие, наркотики, лекарства без лицензии, контрафакт, табак и алкоголь без разрешений и т. п.); мошенничества, обмана или введения Покупателей в заблуждение; спама и рассылок без согласия; сбора данных без законного основания; нарушения правил Meta, TikTok, Google, Белпочты, Европочты, SMS-операторов и других интеграций; загрузки вредоносного кода, попыток взлома, обхода ограничений, парсинга или перегрузки Сервиса; любых действий, нарушающих законодательство Республики Беларусь или страны Продавца/Покупателя. Мы вправе удалять Контент и блокировать аккаунт при нарушении, в том числе без предварительного уведомления.
6. Интеграции и сторонние сервисы
Подключая рекламный кабинет Facebook/Instagram, TikTok, службы доставки, SMS-провайдера, Telegram или иной сторонний сервис, Продавец подтверждает, что является владельцем либо уполномоченным пользователем соответствующих аккаунтов, и принимает условия этих сервисов. Все действия (запуск рекламы, отправка SMS, создание отправлений) выполняются по команде Продавца и оплачиваются Продавцом напрямую поставщику. Оператор не отвечает за работу, тарифы, блокировки, изменения политик или сбои сторонних сервисов. Продавец может отключить интеграцию в любой момент; сохранённые токены доступа при этом удаляются.
7. Тарифы и оплата
Бесплатный тариф предоставляется без ограничения по сроку в объёме, указанном в панели. Платные функции оплачиваются в порядке и по ценам, указанным в разделе «Оплата». Мы вправе изменять тарифы, уведомив в панели или по e-mail не менее чем за 14 дней; изменение не затрагивает уже оплаченный период. Оплаченные суммы не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. При просрочке оплаты функции могут быть ограничены после уведомления.
8. Данные
Данные заказов и Покупателей принадлежат Продавцу; Оператор обрабатывает их как поручение Продавца в объёме, необходимом для работы Сервиса, согласно Политике конфиденциальности. Продавец выступает владельцем (контролёром) данных своих Покупателей и обязан обеспечить законные основания их обработки. Мы принимаем разумные технические меры защиты, но не гарантируем абсолютную безопасность. Продавец обязуется своевременно делать собственные выгрузки важных данных.
9. Доступность и изменения сервиса
Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая гарантии пригодности для конкретной цели, бесперебойной работы, отсутствия ошибок, точности аналитики, прогнозов и расчётов. Мы вправе изменять, ограничивать или прекращать любые функции, проводить технические работы, а также прекратить работу Сервиса в целом, уведомив за 30 дней, когда это разумно возможно.
10. Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации, косвенные, случайные или штрафные убытки; за действия или бездействие Продавца, Покупателей и третьих лиц; за сбои связи, хостинга, служб доставки, платёжных, рекламных и SMS-сервисов; за блокировку рекламных или иных внешних аккаунтов Продавца; за решения, принятые на основании аналитики и рекомендаций Сервиса. Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной Продавцом за Сервис за 3 (три) месяца, предшествующих событию, а для бесплатного тарифа — 100 (ста) белорусскими рублями.
11. Возмещение
Продавец обязуется оградить Оператора и его сотрудников от любых претензий, требований, штрафов, убытков и расходов (включая разумные юридические расходы), возникших из-за Контента Продавца, его товаров, нарушения им закона, настоящего Соглашения, прав третьих лиц или условий сторонних сервисов, а также из-за претензий Покупателей.
12. Приостановка и прекращение
Продавец вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, запросив удаление аккаунта на support@fwigo.by. Мы вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, при риске для Сервиса, других пользователей или Покупателей, по требованию госорганов, а также при неактивности аккаунта более 12 месяцев. После прекращения данные могут быть удалены по истечении 30 дней, за исключением сведений, которые мы обязаны хранить по закону.
13. Интеллектуальная собственность
Платформа, её код, дизайн, товарный знак fwigo и материалы принадлежат Оператору. Продавцу предоставляется ограниченная, отзывная, неисключительная лицензия на использование Сервиса в рамках Соглашения. Запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать Сервис, создавать производные продукты или использовать бренд fwigo без письменного согласия.
14. Уведомления и изменения Соглашения
Уведомления направляются на e-mail аккаунта и/или в панели управления и считаются полученными на следующий день. Мы можем изменять Соглашение; новая версия публикуется на этой странице с датой версии. Существенные изменения доводятся уведомлением за 14 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.
15. Применимое право и споры
К Соглашению применяется право Республики Беларусь. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров (претензия на support@fwigo.by, срок ответа 30 дней). При недостижении согласия спор передаётся в компетентный суд по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами закона. Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
16. Контакты
Оператор сервиса fwigo — support@fwigo.by.
Terms of Service (English summary)
fwigo is a software-as-a-service for online stores. The seller is the merchant of record and is solely responsible for products, orders, deliveries, returns, taxes, marketing consents, third-party integrations they connect, and all content they upload. Prohibited: illegal goods, fraud, spam, data harvesting, violating Meta/TikTok/carrier/SMS policies, attacking the service. Paid plans are non-refundable except where required by law. The service is provided "as is" without warranties; we are not liable for indirect damages or third-party outages, and our total liability is capped at the fees paid in the preceding three months (BYN 100 on the free plan). The seller indemnifies fwigo against claims arising from their store. We may suspend or terminate accounts for violations. Governing law: Republic of Belarus. This English text is a summary; the Russian version prevails. Contact: support@fwigo.by.